Privacyverklaring Route op Maat B.V.
Route op Maat B.V.
Privacyverklaring
Route op Maat B.V.
1. Wie zijn wij
Route op Maat B.V. begeleidt mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt naar een passende plek in werk en maatschappij. Wij bieden maatwerk in re-integratie, loopbaanbegeleiding en advies aan zowel particulieren als organisaties. Route op Maat is verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) voor de verwerking van uw persoonsgegevens.
Contactgegevens
Route op Maat B.V.
Dorpsstraat 9, 8171BK Vaassen
KvK: 97798630
E-mail: contact@routeopmaat.com
Telefoon: 085 – 40 18 335
Website: www.routeopmaat.com
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij
Afhankelijk van de dienst die wij voor u verlenen, verwerken wij de volgende categorieën persoonsgegevens:
| Categorie | Voorbeelden |
| Identificatiegegevens | Naam, adres, geboortedatum, BSN, telefoonnummer, e-mailadres |
| Gezondheidsgegevens (bijzonderecategorie) | Medische beperkingen, diagnoses, functionele mogelijkheden,behandelinformatie — voor zover relevant voor uw re-integratie ofloopbaantraject |
| Arbeids- en loopbaangegevens | Werkervaring, opleiding, competenties, arbeidsmarktpositie,uitkeringsgegevens |
| Re-integratiegegevens | Trajectplannen, voortgangsverslagen, spoor 2-rapportages |
| Websitegegevens | IP-adres, browsertype, bezochte pagina’s, tijdstip bezoek |
| Contactformulier / e-mail | Naam, e-mailadres, inhoud van uw bericht |
3. Grondslagen voor verwerking
Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende wettelijke grondslagen:
| Verwerking | Grondslag | Toelichting |
| Re-integratiebegeleiding | Art. 6 lid 1 sub b AVG(overeenkomst) | Uitvoering van de met u of uw werkgevergesloten overeenkomst |
| Verwerking gezondheidsgegevens | Art. 9 lid 2 sub h AVG (geneeskundige beoordeling) |
Voor zover beoordeling door of onder verantwoordelijkheid van een arts of andere geheimhoudingsplichtige plaatsvindt, conformart. 30 lid 3 sub a UAVG |
| Re-integratie in hetkader van socialewetgeving | Art. 6 lid 1 sub c AVG (wettelijkeverplichting) + art. 9 lid 2 sub hAVG | Verplichtingen op grond van de Wetverbetering poortwachter, Participatiewet ofWIA |
| AI-analyse van dossiers | Art. 6 lid 1 sub b AVG + art. 9 lid2 sub h AVG | Hulpmiddel bij uitvoering van dedienstverlening |
| Websitebezoek | Art. 6 lid 1 sub f AVG(gerechtvaardigd belang) | Technische werking en beveiliging van dewebsite |
| Contactformulier | Art. 6 lid 1 sub b AVG (precontractuele maatregelen) |
Beantwoording van uw vraag of verzoek |
4. Gebruik van AI
Route op Maat maakt gebruik van een AI-systeem ter ondersteuning van de analyse van uw dossier. Dit systeem wordt geleverd door NovaLink B.V. (Nederland).
Wat doet de AI?
Het systeem analyseert gepseudonimiseerde dossiergegevens: het maakt een gestructureerde samenvatting, signaleert relevante feiten en genereert een conceptanalyse. Hierdoor kan uw begeleider uw situatie sneller en vollediger in kaart brengen. Alle output wordt beoordeeld door een medewerkerdie een zelfstandig, professioneel oordeel vormt. Het AI-systeem neemt geen beslissingen over u.
Hoe worden uw gegevens beschermd?
Voordat uw dossier door het AI-systeem wordt verwerkt, worden al uw persoonsgegevens verwijderd: uw naam, adres, BSN, geboortedatum en contactgegevens zijn voor het AI-systeem niet zichtbaar. Wat overblijft is een gepseudonimiseerd dossier met een unieke code. De sleutel waarmee deze code aan uw identiteit kan worden gekoppeld, wordt uitsluitend bewaard bij Route op Maat in Nederland en is technisch ontoegankelijk voor de AI-verwerker. De verwerking vindt plaats op beveiligde servers in Nederland (Google Cloud Platform, Eemshaven). Het AI-model draait via Google Vertex AI binnen dezelfde Europese omgeving. Er worden geen gegevens doorgegeven aan landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER). De verwerking draait op Confidential Computing: data is versleuteld op hardware-niveau, ook tijdens verwerking. Zelfs de systeembeheerder kan de inhoud niet lezen. Uw gegevens worden niet gebruikt om het AI-systeem te trainen of te verbeteren. Dit is zowel contractueel als technisch geborgd. Na afronding van de analyse worden alle gegevens binnen 7 werkdagen gewist.
Wie verwerkt uw gegevens?
| Partij | Rol | Verwerkingslocatie |
| VerzuimTriage /eHealthInnovations | Dossiersysteem | Nederland |
| NovaLink B.V. | AI-platformleverancier | Nederland (EER) |
| Nebelus IT L.L.C S.O.C | Subverwerker (AI-platform) | GCP Nederland (EER) |
| Google Vertex AI | LLM-inferentie | EER |
Met alle partijen zijn verwerkersovereenkomsten gesloten conform artikel 28 AVG. Alle medewerkers met systeemtoegang zijn gebonden aan geheimhoudingsverplichtingen.
Uw rechten bij AI-verwerking
U kunt te allen tijde verzoeken dat uw dossier uitsluitend handmatig, zonder AI, wordt beoordeeld. Dit verzoek wordt altijd gehonoreerd, zonder gevolgen voor de dienstverlening. Daarnaast kunt u het advies altijd persoonlijk bespreken met uw contactpersoon bij Route op Maat.
5. Bewaartermijnen
| Categorie | Termijn |
| Re-integratiedossier | Gedurende het traject + 2 jaar na afronding, tenzij wettelijk anders voorgeschreven |
| Medische gegevens (indien van toepassing) |
Conform wettelijke bewaartermijnen (tot 20 jaar bij medische dossiers) |
| Gepseudonimiseerde data bij AI- verwerker |
7 werkdagen na analyse, daarna gewist |
| Websiteloggegevens | Maximaal 6 maanden |
| Contactformulier / e-mail | Zolang als nodig voor beantwoording, maximaal 1 jaar |
| Facturatiesgegevens | 7 jaar (wettelijke bewaarplicht) |
6. Verstrekking aan derden
Route op Maat verstrekt uw persoonsgegevens uitsluitend aan derden indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze dienstverlening, u daarvoor toestemming heeft gegeven, of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Wij verkopen uw gegevens niet en delen deze niet voor marketingdoeleinden. De partijen die in het kader van onze AI-dienstverlening toegang hebben tot gepseudonimiseerde gegevens zijn vermeld in sectie 4. Daarnaast kunnen gegevens worden gedeeld met:
– uw werkgever of opdrachtgever, voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van het re-integratietraject;
– het UWV of de gemeente, indien wettelijk vereist;
– onze hostingprovider (servers in EER).
7. Website en cookies
Wanneer u onze website bezoekt, worden algemene bezoekgegevens bijgehouden: IP-adres, browsertype, bezochte pagina’s en tijdstip. Deze gegevens worden gebruikt voor de technische werking en beveiliging van de website.
Onze website maakt uitsluitend gebruik van functionele cookies die noodzakelijk zijn voor de technische werking. Hiervoor is geen toestemming vereist. Wij plaatsen geen tracking- of marketingcookies.
8. Uw rechten
Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:
– Recht op inzage (art. 15) — u kunt opvragen welke gegevens wij van u verwerken.
– Recht op rectificatie (art. 16) — u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren.
– Recht op wissing (art. 17) — u kunt verwijdering van uw gegevens verzoeken, voor zover dit wettelijk mogelijk is.
– Recht op beperking (art. 18) — u kunt verzoeken dat de verwerking wordt beperkt.
– Recht op dataportabiliteit (art. 20) — u kunt uw gegevens in een gestructureerd formaat ontvangen.
– Recht van bezwaar (art. 21) — u kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens.
– Recht om AI-verwerking te weigeren — u kunt te allen tijde verzoeken dat uw dossier zonder AI wordt beoordeeld. Dit wordt altijd gehonoreerd.
U kunt uw verzoek richten aan contact@routeopmaat.com. Wij reageren binnen vier weken.
Indien u van mening bent dat uw gegevens onrechtmatig worden verwerkt, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl).
9. Beveiliging
Route op Maat neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen onbevoegde toegang, verlies of wijziging. Het dossiersysteem (VerzuimTriage) is NEN 7510-gecertificeerd. Het AI-platform is ISO 9001- en ISO 27001-gecertificeerd. Alle medewerkers zijn gebonden aan geheimhoudingsverplichtingen.
10. Wijzigingen
Route op Maat behoudt zich het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website. Bij substantiële wijzigingen informeren wij u via de website.
Deze privacyverklaring is voor het laatst gewijzigd op: mei 2026.
11. Contact
Voor vragen, verzoeken of klachten over de verwerking van uw persoonsgegevens:
Route op Maat B.V.
E-mail: contact@routeopmaat.com
Telefoon: 085 – 40 18 335
U heeft te allen tijde het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, Postbus 93374, 2509 AJ Den Haag (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl).
www.routeopmaat.com